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Direitos do consumidor

19/04/2018 07:07 • Nome sujo tem limite de prazo Todas as dívidas têm um determinado prazo para prescrever – ou seja, para que possam ser cobradas. Após esse prazo, o débito caduca e o credor não pode mais exigir o pagamento. De acordo com o artigo 205 do Código Civil, os débitos prescrevem em 10 anos, salvo algumas exceções. Por exemplo: contas de serviços como água, luz e telefone, além de boletos em geral, só podem ser cobradas por no máximo cinco anos. Já para aluguel, o prazo é de três [Leia mais]
12/04/2018 07:07 • Reajuste abusivo no plano de saúde Os aumentos nas mensalidades dos planos podem se tornar uma dor de cabeça para os consumidores. Hoje, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) autoriza três tipos de reajustes: anual, por faixa etária e por sinistralidade – quando a empresa alega que o consumidor usou o plano mais do que o previsto. Apesar de os aumentos estarem previstos em contrato e ocorrerem tanto nos planos individuais/familiares quanto nos coletivos, é neste último que a [Leia mais]
05/04/2018 07:25 • Perdi a nota fiscal, e agora? Imagine que seu computador novinho quebrou, e você decide levá-lo à assistência técnica, já que ele está dentro da garantia. Contudo, após revirar armários, gavetas e caixas com documentos, percebe que a nota fiscal sumiu. O que você faz? Como provar que aquele produto ainda está dentro da data limite para arrumá-lo? Não se desespere. Segundo o Idec (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor), você pode solicitar a segunda via ao estabelecimento [Leia mais]
22/03/2018 07:12 • O dilema das tarifas no cartão de crédito Não é novidade para ninguém que os cartões de crédito cobram diversas tarifas dos consumidores. Algumas são mais populares, outras são pouco conhecidas, mas a maioria ainda gera espanto devido aos seus altos valores. Até 2011, os bancos chegavam a cobrar 80 tarifas diferentes dos consumidores, os quais nunca sabiam o que era ou não permitido. Após a aprovação da Resolução 3.919/2010, o Banco Central proibiu a prática e definiu que apenas cinco tarifas [Leia mais]
15/03/2018 07:15 • Dia do Consumidor, não do consumismo Anúncios e campanhas publicitárias de algumas empresas, sobretudo as de comércio eletrônico, têm ocupado a internet, os meios impressos e eletrônicos, exortando o consumidor a aproveitar liquidações imperdíveis e o elogiando por seu dia. Além de algumas delas confundirem a verdadeira data – o Dia Mundial do Consumidor é celebrado em 15 de março –, também desfiguram o espírito deste marco. Vale lembrar para que foi criado o Dia do Consumidor. No [Leia mais]
01/03/2018 07:30 • Atrasos na entrega: saiba os direitos Comprar pela internet tem suas vantagens, mas também envolve riscos. Um deles é o atraso na entrega do produto. Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar com atenção o prazo estipulado pela loja e avaliar se ele atende às suas necessidades. Lembre-se de que, em geral, o período indicado é de dias úteis. Se decidir ir em frente com a compra, guarde um comprovante do prazo informado. Normalmente, as lojas enviam um e-mail com os [Leia mais]
22/02/2018 07:28 • Fim do horário de verão: como economizar? O horário de verão terminou, e algumas pessoas já estão preocupadas com o aumento dos gastos na conta de luz. Apesar de a economia não ser mais tão grande, ainda existem variações que podem pesar no bolso no fim do mês. Além disso, evitar o desperdício é importante não só pela conta de luz, mas também por ser uma prática ambientalmente responsável: a produção de energia é uma das grandes vilãs na emissão de gases de efeito estufa na atmosfera. Uma [Leia mais]
15/02/2018 07:21 • O que fazer se sua mala for extraviada A viagem estava indo tudo bem até que você chega ao aeroporto e não encontra a sua mala na esteira. Você até espera para ver se ela aparece, mas depois de um tempo percebe que sua bagagem foi extraviada. O que fazer? A primeira coisa é procurar um funcionário da companhia aérea na área de desembarque ou nos guichês da empresa para preencher o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) ou qualquer outro documento escrito para registrar formalmente a [Leia mais]
01/02/2018 07:13 • Convênios são obrigados a oferecer vacinas? Tomar vacina é uma tarefa razoavelmente simples. É só ir ao posto de Saúde mais próximo da sua casa com a carteirinha, e você já sai imunizado. Contudo, em épocas de surto e de campanhas de vacinação, por exemplo, muitas pessoas correm para ser vacinadas e, com isso, as filas ficam enormes e, a espera, demorada. Em situações como essa, quem possui um plano de saúde provavelmente já se questionou se a operadora não deveria oferecer vacina a seus [Leia mais]
25/01/2018 07:27 • Como proteger meus dados na internet? O surgimento de novas plataformas tecnológicas traz diversos desafios para manter a segurança dos usuários. Cada vez mais conectados, os consumidores cadastram seus dados em série de serviços on-line, muitas vezes sem se preocupar com a vulnerabilidade das informações. Mas os riscos existem. Plataformas como Dropbox, Last.fm e Yahoo já foram alvos de ataques de hackers no mundo inteiro. Entre as informações roubadas havia nomes, senhas, endereços de [Leia mais]

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